Efektem są nowo utworzone stanowiska badawcze oraz uporządkowana struktura, która ma służyć sprawniejszej organizacji wewnętrznej, a docelowo obsłudze klientów.

W celu budowania pozytywnych i długotrwałych relacji ze strategicznymi klientami firmy, na nowo utworzone stanowiska - client service director - przechodzą dwie kluczowe osoby: Matt Wójcik, związany z firmą IQS od początku jej istnienia, dyrektor badań jakościowych oraz Joanna Gawroniak, dotychczas dyrektor sprzedaży.