Reputacja jest pojęciem coraz częściej stosowanym w komunikacji marketingowej. W odróżnieniu od "wizerunku", który może być definiowany jako charakterystyka marki, "reputacja" jest zawsze powiązana z oceną. Reputacja przyciąga do firmy uzdolnionych pracowników, inwestorów finansowych, strategicznych partnerów. Daje wsparcie w sytuacjach kryzysowych. W konkurencji sprzedaży, gdy firmy mają podobnej jakości produkty, reputacja daje preferencje dla jednej firmy przed drugą.

W badaniu PremiumBrand marki oceniane są na wymiarach: referencji, atmosfery medialnej, wizerunku marki jako pracodawcy oraz zaangażowania społecznego. Pomimo wzrastającego znaczenie pojęcia reputacji, nadal jest ona mylona z wizerunkiem.

PUDLISZKI

Wizerunek

Tagline: Pudliszki... mmm, pycha!

Produkty: koncentrat pomidorowy, ketchupy, dania gotowe, sosy gorące do makaronów i mięs, warzywa konserwowe i mieszanki sałatkowe, musztardy i sosy zimne.

Obietnica marki: Produkty Pudliszek zapewniają przygotowanym potrawom najlepszy smak, który sprawia, że rodzina z przyjemnością zasiada razem do każdego domowego posiłku.

Misja marki: Pudliszki to marka produktów służących do przygotowania posiłków, która zapewnia ich najlepszy smak dzięki najwyższej jakości naturalnym składnikom i brakowi konserwantów.

Wizja marki: Bycie marką pierwszego wyboru w kluczowych dla siebie kategoriach i zaspakajać potrzeby całej rodziny, zachowując najwyższą jakość produktów i pewność smaku domowych potraw.

Kluczowe wartości: Pudliszki to marka, której można zaufać. Najwyższa jakość produktów i brak konserwantów to gwarancja najlepszego smaku domowych potraw. Dzięki temu marka jest utożsamiana z dbałością i troską o rodzinę oraz z przyjemnością płynącą ze wspólnych chwil w ciepłym, pełnym miłości domu.

Wartości ekspresyjne: Pudliszki to marka wybitnie kobieca, rodzinna, domowa. Pudliszki utożsamiają dbałość o szczęście bliskich oraz radość ze spędzonych wspólnie chwil, zwłaszcza tych przy rodzinnym stole. Używająca jej kobieta ma rodzinę, dzieci i jest przywiązana do wartości rodzinnych, ale jednocześnie nowoczesna.

Atrybuty marki: Pudliszki oferują naturalne i smaczne produkty, stanowiące bazę do przygotowania pysznych domowych posiłków. Wszystkie nasze propozycje powstają z najlepszych naturalnych składników i nie zawierają konserwantów. Dlatego dają pewność najlepszego smaku, a także stanowią element zrównoważonej diety.

Historia

1. Historia: Pudliszki są jedną z najstarszych polskich marek żywności - w tym roku obchodzimy 90. rocznicę obecności w polskich domach. Pudliszki to nazwa dawnych dóbr rycerskich Marcina Pudliszko. W 1919 roku majątek Pudliszki został zakupiony przez Stanisława Fenrycha, inżyniera rolnictwa obdarzonego ogromną pasją i pracowitością, który jest prawdziwym twórcą dzisiejszej potęgi marki. Za jego czasów zakładzie w Pudliszkach po raz pierwszy wyprodukowano koncentrat pomidorowy i sos pomidorowy (ketchup) oparty był na oryginalnej angielskiej recepturze.

2. Budowanie reputacji w poszczególnych wymiarach:
Zaufanie: Zaufanie konsumentów do produktów Pudliszki to jeden z najważniejszych wyróżników marki. Jest to efekt długoletniego doświadczenia na rynku żywności, ale także restrykcyjnych zasad dotyczących produktów. Nie uznajemy kompromisów pod względem najlepszych składników, bezpieczeństwa i smaku. Wszystko to owocuje zaufaniem konsumentów oraz wynikami rynkowymi. Według badania U&A 2007 respondenci zapytani o marki spożywcze godne zaufania najczęściej wymieniali markę Pudliszki. Nasze produkty są na pierwszym i drugim miejscu pod względem sprzedaży we wszystkich kategoriach, w których są obecne.

Działalność CSR: Jedną z najważniejszych zarówno dla marki Pudliszki, jak i firmy HJ Heinz Polska wartości jest zrównoważony rozwój. Jest on wpisany w strategię firmy oraz jej cele, zwłaszcza w obszarze ograniczania wpływu naszej działalności na środowisko. Marka Pudliszki ponadto aktywnie działa na rzecz społeczności lokalnej. Wspieramy finansowo i rzeczowo szkołę podstawową w Pudliszkach - ufundowaliśmy na przykład pracownię komputerową. Stale przekazujemy także żywność potrzebującym, współpracując z Bankami Żywności.

Obecność w mediach: Pudliszki są marką stale obecną w krajobrazie medialnym. Nasze reklamy telewizyjne, odwołujące się do znaczenia czasu spędzanego przy wspólnym stole z rodziną, są jednymi z najchętniej oglądanych. Jednocześnie stosujemy najwyższe standardy działań marketingowych pod względem uczciwości i zgodności z prawem, jesteśmy więc dla odbiorców wiarygodni. Informujemy o zaletach naszych produktów w sposób rzetelny, a dodatkowo ogromną wagę przywiązujemy do tego, aby nasza komunikacja była ciekawa, zabawna i pokazywała prawdziwe życie naszych konsumentów.

Marka jako Pracodawca: HJ Heinz Polska, właściciel marki Pudliszki, to jedna z największych firm spożywczych na świecie. Celem HJ Heinz jest bycie wspaniałym miejscem pracy. Partnerskie relacje, najwyższe standardy oraz szczera i otwarta komunikacja to dla nas podstawy. Nasi pracownicy otrzymują wiele możliwości rozwoju zawodowego i osobistego dzięki najnowocześniejszym narzędziom HR, pracy dla najlepszych marek, ambitnym zadaniom i dużej samodzielności. Przyjacielska atmosfera i pakiety świadczeń dodatkowych także pomagają czuć się w firmie dobrze.

Inne osiągnięcia i nagrody: Pudliszki zostały uznane Najmocniejszą Polską Marką 2009 w rankingu dziennika Rzeczpospolita, który stanowi jeden z najbardziej prestiżowych na rynku. Okazaliśmy się bezkonkurencyjni wśród wszystkich marek żywności z wyłączeniem słodyczy i tym samym awansowaliśmy z II miejsca w roku 2008. Nasze poszczególne produkty także otrzymują dowody uznania ze strony konsumentów. Dania gotowe Pudliszki zostały nagrodzone w plebiscycie magazynu Reader's Digest, zaś koncentrat pomidorowy otrzymał godło "Najlepsze w Polsce".