Oczywiście możemy założyć zwykły profil, jednak jest kilka drobnych różnic, z którymi warto się zapoznać.

Fan page jest coraz bardziej popularny, co można wnioskować ze stale rosnącej liczby "stron fanów" zakładanych przez marki, zarówno globalne, jak i lokalne. Wśród tych największych fan page jest już istotnym elementem ich obecności w internecie. Pomysł na stworzenie strony marki to tylko początek - przed nią długa droga, aby narzędzie to zaprocentowało określonymi korzyściami. Jak trudne to jest, wiedzą także najwięksi (zawsze aktualne zestawienie można znaleźć na: http://statistics.allfacebook.com/pages)

Jako jedyny fan page marki od kilku miesięcy w pierwszej dziesiątce utrzymuje się Starbucks. Co stanowi o tak dużej popularności tej marki na Facebooku - zobaczcie sami. No i jak wrażenia? Porównując z innymi fan page'ami marek podobnej wielkości, to nic nadzwyczajnego: zdjęcia, komentarze, filmy i wydarzenia, co prawda aktualne, ale czy dające prawdziwą wartość dodaną? Wydaje się, że w tym przypadku o popularności fan page'a zdecydował sam magnetyzm marki Starbucks, co dało efekt w postaci kilku milionów jej "wyznawców" (ambasadorów marki?) na Facebooku. I to chyba wystarczy... Bo co więcej?

Fan page jest idealnym narzędziem na rozpoczęcie swojej przygody z prowadzeniem działań przez markę w społecznościach. Nie trzeba wielkich nakładów, aby znaleźć się wśród odbiorców swojej marki i sprawdzić, czy i jaka interakcja jest możliwa. Fan page to idealny poligon doświadczalny przed wprowadzeniem kolejnych, bardziej rozbudowanych działań w serwisach społecznościowych. Stanowi on też dobrą bazę wyjściową do tych działań.

Pomińmy długą drogę podejmowania decyzji i jej zasadności. Przejdźmy od razu do tego, że uznajesz, że Facebook idealnie wpasowuje się w strategię komunikacyjną twojej marki oraz że jej odbiorcy tam są. Decyzja podjęta - zakładasz fan page dla swojej marki. Brzmi obiecująco, modnie i na czasie. Niestety, sama decyzja o założeniu fan page'a to dopiero początek, a tematów do zastanowienia jest znacznie więcej. Więc może na chwilę jeszcze się wstrzymaj...

W różnych zestawieniach na najciekawsze fan page marek prym wiodą ci najwięksi, np. wspomniany Starbucks, Pringles, Adidas, RedBull. Weźmy pod lupę największego: Coca-Cola, który powstał wręcz z definicji: stworzyli go prawdziwi fani marki - dwaj przyjaciele, zwykli obywatele, którzy po prostu lubią Coca-Colę. Kiedy strona osiągnęła wielką popularność, Coca-Cola zdecydowała się na jego przejęcie, a w zasadzie współpracę (sic!) z założycielami. To jest dopiero kwintesencja social mediów.

Zawartość fan page'a Coca-Coli można podzielić na dwa obszary:
- tworzony przez użytkowników: kilka tysięcy zdjęć i filmów nadesłanych przez użytkowników (takich jak: butelka na stole, butelka w ręce, pusta puszka na szafce, grafika puszki, grafika loga, kapsel na piasku w Afryce, kapsel w torbie itd., itp.). No cóż, Coca-Cola to ikona, więc taka zabawa marką jest naturalna. Dalej mamy komentarze, dyskusje, zaproszenia na wydarzenia i wyznania miłości dla kultowego produktu na tablicy. Słowem perpetuum mobile. Pozazdrościć "colowym" brand managerom, prawda?

Do zastanowienia: Czy moją markę tak kochają? Czy moja marka ma potencjał, aby się nią bawić? Czy się nie boję oddać marki w ich (fanów) ręce? Czy jestem w stanie wypracować swój własny styl i się go trzymać?

- dostarczany przez producenta: kilka wybranych aktywności: download, informacje o aktualnych kampaniach, przesyłanie wirtualnych prezentów, zaproszenia na wydarzenia - rzeczy duże i małe, a wszystkie mogą cieszyć!

Do zastanowienia: Czy mam pomysł na fan page, czy ma być to tylko przeniesienie "aktualności" ze strony korporacyjnej? Czy mam zasoby jakościowej, różnorodnej treści? Czy będę systematyczny? 
Popularność samej marki to jeden kluczowy element sukcesu fan page'a. Siła marki pociągnie za sobą fanów, którzy przetworzą swoją miłość w tekst, zdjęcia, filmy - w treść.

Ty ze swojej strony, brand managerze, możesz dodać:

- aktywności, które angażują: nie trzeba wiele, a może wystarczyć konkurs na ocenę nowej reklamy, gdzie nagrodą są bilety do kina

- treści, które są ciekawe: uwaga - zamieszczanie informacji korporacyjnych to nie są ciekawe treści!

- dialog: słowo klucz, najczęściej powtarzane przy omawianiu strategii obecności marki w social mediach. Czas najwyższy przestać używać tego hasła i je po prostu realizować, fan page jest dobrym do tego miejscem. Aha, trochę luzu i dystansu do swojej marki, nie zjedzą jej. Na Coca-Coli można nawet wyznać miłość Pepsi.

Marcin Wójtowicz, strategic planner OS3 multimedia